개인정보 처리 안내
로그인할 때 사용하는 정보
Discord 계정 ID, 표시 이름과 관리 가능한 서버 목록을 사용합니다. 로그인은 Discord 또는 하이즈 통합 로그인을 통해 진행합니다. 로그인 유지 정보는 암호화해 최대 1시간 보관하며, 만료되거나 로그아웃하면 접근을 차단합니다. 로그인 확인에 필요한 필수 쿠키만 사용하고 광고·추적 쿠키는 사용하지 않습니다. 로그인 처리에 사용한 인증 정보는 장기 보관하지 않습니다.
접속과 작업 기록
세라 운영자는 로그인한 계정, 접속·만료 시각을 확인하고 접속을 종료할 수 있습니다. 설정 변경과 작업 요청의 처리자·서버·종류·시각·처리 결과는 암호화하여 최대 30일, 최근 10,000건까지 보관합니다. 입력한 메시지 본문·검색어·쿠키·인증 정보·IP 주소는 이 작업 기록에 포함하지 않습니다. 멘션 검색에 사용한 멤버 이름과 ID는 짧은 시간 임시 보관합니다.
자동 오류 기록
오류 발생 시각·기능·오류 종류·코드 위치·발생 횟수와 필요한 서버 ID를 암호화하여 최대 30일 보관합니다. 각 서비스는 최근 1,000건을 유지하고 운영자 화면에서 최근 기록을 모아 보여줍니다. 원문 오류 메시지·요청 본문·토큰·쿠키·대화 내용은 이 기록에 저장하지 않습니다. 세라 운영자만 조회할 수 있으며 읽음 표시는 오류 해결 여부와 별개입니다.
사용량 통계
서비스 개선과 장애 확인을 위해 서버별·기능별 실행 횟수, 전송 결과, 처리 시간과 한국 시간 기준 날짜를 집계합니다. 세라 봇·담당 봇·대시보드의 통계는 세라 운영자만 조회할 수 있습니다. 개인 ID·개인별 활동 내역·대화 내용·첨부 이미지·검색어·인증 정보·IP는 사용량 통계에 저장하지 않습니다. 일별 합계는 90일, 누적 합계는 통계 자료 삭제 전까지 보관하며 통계용 별도 DB를 사용합니다. 광고·외부 분석 서비스에 전송하지 않습니다.
서버 설정과 자료
선택한 서버의 설정·활동 기록·보안 자료는 세라에서 처리하며 각 기능의 보관 기간을 따릅니다. 이미지 비교 자료는 Discord 메시지의 첨부 이미지를 확인해 등록합니다. 보관 기간이 지난 검토 이미지는 조회할 수 없습니다.
서버 이용 분석과 연말결산
서버별 일간 기능 이용 횟수를 최대 400일 보관하여 관리자용 이용 통계와 연말결산을 제공합니다. 날짜·서버와 기능·결과별 횟수만 집계하며 메시지·티켓 본문, 입력값, 사용자별 활동 이력은 이 집계에 저장하지 않습니다. 서버와 연결되는 통계는 자동으로 익명 정보가 되지 않으므로 서버 관리자와 세라 운영자만 조회하며 자동 공개하지 않습니다. 연말 집계의 서버 식별 연결과 횟수 자료는 키 기반 식별자와 암호화 저장을 사용합니다.
서버 대시보드의 이용 통계에서 해당 서버의 결산 기록 삭제와 수집 중지·재개를 요청할 수 있습니다. 원본 기록의 보관·삭제 기준, 운영 점검용 일별 통계 90일과 별도 누적 합계는 이 기능과 구분됩니다. 400일은 세라의 운영 기준이며 Discord의 일괄 허용 기간을 뜻하지 않습니다. 제공 기능에 필요하지 않거나 삭제 요청이 있는 자료는 보관 기간과 별개로 삭제 대상입니다. 별도 백업·내려받은 파일은 운영자가 별도 관리해야 합니다.
티켓 문의와 담당자 답변
티켓을 이용하면 문의 제목·대화·Discord 첨부 링크·작성자 표시 이름과 ID·담당자·처리 시각·처리 사유를 저장합니다. 상담 중에는 해당 문의자와 접수 당시 지정한 담당 역할, 서버 관리자가 웹에서 대화합니다. 종료 후 증거 기록은 서버 관리자만 조회합니다. 내부 메모는 담당자에게만 표시하며 일반 답변은 문의자에게 전달됩니다. 웹 티켓은 담당자용 Discord 채널로 대화를 전달하고, Discord 티켓은 문의자도 해당 채널을 볼 수 있습니다. Discord의 서버 소유자·관리자 권한은 채널 제한보다 우선합니다.
종료 후 증거 기록 보관 기간은 30일입니다. 기간이 끝나면 세라에 저장한 티켓 기록을 삭제하며 중복 방지에 필요한 최소 식별 정보는 별도 만료 전까지 남을 수 있습니다. Discord 채널과 원본 메시지는 관리자 전용으로 보존하며 자동 삭제하지 않습니다. 서버 내 개인정보 삭제 기능은 웹 기록에 적용되며 Discord 원본은 함께 삭제하지 않습니다. 비밀번호·토큰 등 비밀정보는 문의에 입력하지 마세요.
Spotify 연결
지정 사용자 또는 세라 소유자만 연결을 관리합니다. 현재 재생곡은 세라 상태로 다른 서버에도 표시될 수 있습니다. 재생 기록과 음원은 보관하지 않으며, 연결을 유지하는 데 필요한 인증 정보는 암호화하여 연동 해제 전까지 보관합니다. 서버의 사용자 기록을 삭제해도 Spotify 연결은 해제되지 않습니다.
삭제와 문의
정보 관리에서 현재 서버의 사용자 기록을 삭제할 수 있습니다. 기존 백업·이전 기록·Discord 메시지는 별도로 관리되며, 기록 삭제로 제재와 역할을 해제하지 않습니다. 요청 제한 기록은 최대 약 3분 보관합니다. 만료된 로그인 정보와 중복 로그인 방지 기록은 다음 로그인 처리 시 정리합니다. 운영자의 백업 기간과 삭제·문의 창구는 정식 운영 전에 확정해야 합니다.
채널 디자인 자료
디자인 코드와 역할·채널 연결은 서버 안에서 관리합니다. 미리보기는 10분, 실행자·변경 전 구조와 권한·처리 결과는 암호화하여 최대 30일 보관합니다. 내 템플릿과 마지막 채널 연결은 별도 삭제 또는 서버 데이터 정리 전까지 유지합니다. 외부 GPT 플러그인으로 코드를 만드는 과정은 해당 플러그인의 정보 처리 방식을 확인하세요. 세라가 역할 ID나 Discord 토큰을 GPT로 전송하지 않습니다.
담당 봇 배정
채널 디자인을 요청하면 서버 ID·요청한 소유자·대기 순서·담당 봇 연결 상태를 관리합니다. 미배정 대기는 최대 1시간, 초대 대기는 15분 후 만료됩니다. 실제 처리 결과는 최대 30일 보관하고, 재사용 순서와 서버별 적용 간격을 유지하는 데 필요한 최소 상태는 남깁니다.